Exclusão da conta
Informações para excluir sua conta do Festa no Zoo e os dados associados.
Excluir pelo aplicativo
O responsável poderá solicitar a exclusão da conta diretamente pelo Festa no Zoo.
- Abra o Festa no Zoo.
- Acesse a área do responsável.
- Informe o PIN de acesso.
- Abra Conta do responsável.
- Selecione Excluir conta.
- Leia as informações apresentadas e confirme a exclusão.
Solicitar exclusão por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao aplicativo ou encontrar alguma dificuldade para utilizar o recurso de exclusão, poderá enviar uma solicitação diretamente à NapaTech.
Utilize preferencialmente o mesmo endereço de e-mail cadastrado como responsável pela conta.
Solicitar exclusão da contaO que acontece com os dados
Após a confirmação da exclusão, os dados associados à conta serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.
Isso poderá incluir:
- dados da conta do responsável;
- dados do perfil da criança;
- configurações parentais;
- seleção das atividades gratuitas;
- progresso e resultados das atividades;
- histórico de utilização vinculado à conta;
- demais informações associadas à conta que não precisem ser preservadas por obrigação legal.
Após a exclusão, informações e progresso removidos poderão não ser recuperáveis.
Informações que poderão ser mantidas
Determinadas informações poderão ser mantidas pelo período necessário quando sua conservação for exigida ou permitida pela legislação, por exemplo para:
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- exercício regular de direitos;
- prevenção de fraude e segurança;
- manutenção de registros necessários para resolução de disputas.
Dados mantidos por essas razões não serão utilizados para continuar oferecendo uma conta ativa ao usuário.
Importante sobre assinaturas
Caso exista uma assinatura ativa, o responsável deverá cancelar sua renovação diretamente nas configurações de assinatura da loja utilizada para realizar a compra.
A Apple ou o Google também poderão manter registros relacionados às transações de acordo com suas próprias políticas e obrigações legais.
Proteção dos dados da criança
A exclusão da conta também abrange os dados da criança vinculados à conta do responsável, observadas as hipóteses legais de retenção aplicáveis.
A NapaTech dedica atenção especial à proteção de dados de crianças e adota mecanismos para que decisões relacionadas à conta e à exclusão de dados sejam realizadas pelo responsável.
Precisa de ajuda?
Em caso de dúvidas sobre a exclusão da conta ou dos dados associados ao Festa no Zoo, entre em contato:
NapaTech