Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o Noviq coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais relacionados ao uso do aplicativo e de seus serviços.

O Noviq é um produto da NapaTech. Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Quem somos

O Noviq é uma plataforma de gestão desenvolvida pela NapaTech, destinada a profissionais autônomos, pequenos negócios e prestadores de serviços.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

contato@napatech.com.br

3. Dados que podemos tratar

Dependendo dos recursos utilizados, o Noviq poderá tratar diferentes categorias de informações.

Dados do usuário e da conta

• nome;
• endereço de e-mail;
• nome da empresa ou atividade profissional;
• área e tipo de atividade;
• identificadores internos da conta;
• plano contratado e informações relacionadas à assinatura.

Dados inseridos pelo usuário

O Noviq permite que o usuário registre informações necessárias à gestão de sua atividade, incluindo, conforme os recursos utilizados:

• dados de clientes;
• nome e informações de contato;
• CPF ou CNPJ, quando informado;
• serviços e produtos;
• pedidos, atendimentos e agendamentos;
• receitas, despesas e outras informações financeiras;
• observações cadastradas pelo próprio usuário.

Dados técnicos

O aplicativo e os serviços utilizados para sua operação podem processar informações técnicas necessárias ao funcionamento, segurança, autenticação, diagnóstico de falhas e manutenção do serviço.

4. Como utilizamos os dados

Os dados tratados pelo Noviq podem ser utilizados para:

• criar e manter a conta do usuário;
• realizar autenticação e controle de acesso;
• permitir o funcionamento dos recursos do aplicativo;
• armazenar e sincronizar informações cadastradas;
• gerenciar clientes, serviços, pedidos e atendimentos;
• oferecer recursos financeiros e relatórios;
• gerenciar assinaturas e acesso aos planos pagos;
• realizar integrações solicitadas pelo usuário;
• prevenir fraudes e usos indevidos;
• manter a segurança e estabilidade do serviço;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

A NapaTech não vende dados pessoais cadastrados no Noviq.

5. Dados dos clientes cadastrados pelo usuário

O Noviq é uma ferramenta de gestão. Por isso, o usuário pode inserir no aplicativo dados pessoais de seus próprios clientes, consumidores ou contatos profissionais.

Nesses casos, cabe ao usuário determinar quais informações serão cadastradas e garantir que possui fundamento adequado para realizar o tratamento desses dados, observando a legislação aplicável.

Quando a NapaTech tratar esses dados exclusivamente para fornecer as funcionalidades do Noviq em nome do usuário, atuará de acordo com as instruções decorrentes da utilização do serviço e dentro dos limites necessários à sua prestação.

6. Serviços de terceiros

Para fornecer determinadas funcionalidades, o Noviq utiliza serviços tecnológicos de terceiros. Entre eles poderão estar:

• Google Firebase: autenticação, banco de dados e infraestrutura relacionada ao funcionamento do aplicativo.
• RevenueCat: gerenciamento e validação de assinaturas e direitos de acesso aos planos pagos.
• Apple e Google: processamento e gerenciamento das compras e assinaturas realizadas pelas respectivas lojas.
• Google Calendar: quando o usuário optar por conectar sua conta, para permitir os recursos de integração de agenda oferecidos pelo Noviq.

Esses fornecedores podem realizar o tratamento de dados necessário à prestação de seus respectivos serviços de acordo com suas próprias políticas e obrigações legais.

7. Integração com o Google Calendar

A integração com o Google Calendar é opcional e depende de autorização do usuário.

Quando ativada, o Noviq utilizará as permissões concedidas para executar as funcionalidades de agenda disponibilizadas pelo aplicativo.

O usuário poderá revogar o acesso concedido por meio das configurações de sua conta Google, observadas as opções disponibilizadas pelo próprio Google.

8. Assinaturas e pagamentos

O Noviq poderá oferecer planos gratuitos e pagos. Compras realizadas por meio da App Store ou Google Play são processadas pelas respectivas plataformas.

A NapaTech não recebe nem armazena diretamente os dados completos do cartão utilizado pelo usuário nas compras processadas pelas lojas.

Informações relacionadas ao status da assinatura e aos direitos de acesso poderão ser processadas por serviços utilizados para gerenciamento das assinaturas, como o RevenueCat.

9. Armazenamento e segurança

A NapaTech adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, as medidas de proteção são continuamente avaliadas de acordo com a natureza do serviço e os recursos tecnológicos utilizados.

10. Retenção e exclusão dos dados

Os dados poderão ser mantidos enquanto forem necessários para disponibilizar a conta e os serviços do Noviq, cumprir obrigações legais, solucionar disputas, prevenir fraudes e proteger direitos legítimos.

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados, ressalvadas as hipóteses em que determinadas informações precisem ser conservadas por obrigação legal ou outra hipótese permitida pela legislação.

Solicitações de exclusão poderão ser realizadas pelos meios disponibilizados no aplicativo ou pelo canal indicado nesta Política.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, titulares de dados pessoais poderão exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, nas hipóteses legalmente aplicáveis;
• revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada.

As solicitações poderão exigir procedimentos razoáveis de verificação de identidade para proteção do próprio titular.

12. Transferência e processamento de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo Noviq podem armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deverá observar as medidas e requisitos aplicáveis à proteção de dados.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações no Noviq, em seus recursos, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A data da versão mais recente será indicada no início desta página. Quando apropriado, alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo aplicativo ou por outros meios disponíveis.

14. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou pedidos de exclusão de conta e dados, entre em contato:

NapaTech
E-mail: contato@napatech.com.br